Книга

Крупянко Михаил Иванович, Крупянко Иван Михайлович, Арешидзе Лиана Георгиевна

Искусство торговать по-японски : погоня не за прибылью, а за сердцами покупателей. (Удивительная Япония).

Москва, 2016, 280 стр.

ISBN: 978-5-7133-1543-6

В своей новой, четвертой публикации из серии «Удивительная Япония» авторы рассмотрели важный аспект повседневной жизни японцев, который не оставляет равнодушным ни одного иностранца. Речь идет о тех базовых принципах поведения, которыми руководствуются все японские продавцы. Секреты искусства обслуживания покупателей основаны на традиционных японских ценностях. Даже рядовой японский покупатель для японского продавца – это бог, и относится он к нему соответствен-но. Не случайно в заголовок книги авторы вынесли справедливую мысль о том, что торговля в Японии нацелена не на получение прибыли, а на завоевание сердец покупателей.
В книге даются 98 правил по-ведения японского продавца, а также 90 тестов на определение его профессиональной пригодности.
Авторы надеются, что данное издание послужит полезным пособием для многих российских работников торговли, поможет им увеличить объемы продаж и тем самым внести значительный вклад в ускорение темпов экономического развития России, в повышение культуры обслуживания российских покупателей.

ENG